Você sabe o que é Cross Merchandising?
A técnica do Cross Merchandising é aquela que tem como finalidade cruzar os produtos no ponto de venda, que tenham entre si uma relação direta de consumo. Esta técnica foi criada pelas grandes redes de supermercado americana. Pensar em supermercado é a melhor maneira de não esquecer o conceito de Cross Merchandising. No geral, o Cross Merchandising é uma técnica usada dentro do ponto de venda e, a idéia por trás desta estratégia de exposição é atrair os clientes que já se interessaram por um item específico a comprar itens adicionais que não estão em exposição na mesma área da loja e podem de alguma forma ser utilizados em conjunto com o ítem que ela já escolheu. Bom, essa é uma das técnicas de exposição de produtos que mais me encanta e, por isso eu fiz um episódio inteiro sobre Cross Merchandising na mini série que tenho no Youtube sobre técnicas de exposição de produtos no ponto de venda. Para entender mais sobre essa técnica assista o vídeo completo da mini série :
Exposição de Calçados: 10 dicas de VM
Para a minha última coluna, na revista Lançamentos, decidi falar sobre o Visual Merchandising aplicado aos calçados. Aproveitando o período dos lançamentos de verão das grandes marcas do setor, preparei uma lista com as 10 dicas de VM mais importantes para a exibição desse produto no ponto de venda. Isso porque a exposição de calçados tem o potencial de ser emocionante, de ser um convite à experimentação e de nos contar uma história sobre seu uso e estilo de vida. Entretanto, na maioria das vezes, o que o consumidor encontra na loja são longas prateleiras com uma infinidade de modelos e estilos, em uma loja com vitrines abarrotadas de produtos. Com o advento das grandes redes de fast fashion, o Visual Merchandising tem sido um dos fatores mais importantes que afetam o sucesso de um negócio de calçados. Quer seja para uma loja de departamentos ou para uma loja exclusiva de sapatos, é importante ter uma exibição bem pensada que possa destacar a singularidade de seus produtos e dar aos clientes razões para entrar na sua loja e compra-los. Exposição de Calçados Quando o assunto é sapato, as 3 dicas fundamentais para a exposição são as seguintes: – Conhecer seu público-alvo – Ter um tema – Exibir os pares e não os pés de sapatos Pronto para dar uma turbinada no VM com a chegada da coleção de verão? Então confira a lista completa de dicas a seguir para dar uma nova aparência à sua loja e impactar suas vendas. 1 – Peças Chave Escolha os modelos que melhor representam as coleções. O estilo de vida do seu consumidor e as marcas com as quais você trabalha para serem expostos em destaque, dentro do ponto de venda e na vitrine. 2 – Tema Ter um tema para a exposição faz toda a diferença, em especial na vitrine. Na foto abaixo, a marca Jimmy Choo criou um “banquete” com os modelos da nova coleção. 3 – Personalidade Invista em displays e suportes estilosos para a exposição dos seus produtos. Eles não precisam ser caros, mas devem agregar valor e destacar os seus produtos. 4 – Front and Side Frente e Lado. Exponha os calçados em pares, especialmente na vitrine. Essa é a regra de ouro da exposição de calçados 5 – Espaços Vazios Deixe espaços vazios entre um par e outro. Especialmente em um grupo grande de produtos expostos. O espaço é fundamental para manter a clareza de informações para o público. 6 – Painel de Fundo Investir em displays e fundos que evidenciem os calçados facilitam a comunicação visual da exposição, além de reforçarem o tema e a sua marca. 7 – Ouse Tem pouco espaço na vitrine? Ouse em cenários e ambientações também no interior da loja. Datas comerciais são ótimas oportunidades para começar a treinar este tipo de exposição com sapatos. 8 – Público-Alvo Conhecer seu público-alvo é essencial para qualquer negócio. Explore o universo do seu cliente, sugerindo através da exposição como o calçado pode ser usado dentro do estilo de vida dele. 9 – Informação ao alcance de todos Precificação e quaisquer informações sobre o calçado devem estar corretas e claramente visíveis para os clientes, em displays e tags próprios para estas funções. 10 – Horizontalização Evite expor os calçados na parte mais baixa da vitrine. O ideal é que os produtos fiquem o mais próximo possível do nível dos olhos do consumidor. Se você gostou desse conteúdo, leia também: “As Melhores Vitrines de Moda do Mundo” Imagens desta coluna> Foto 2: reprodução – Demais fotos: arquivo pessoal
15 Dicas para uma Vitrine de Sucesso
Qual não foi a minha surpresa quando, para esta última edição da Revista Lançamentos, a sugestão de pauta para a minha coluna fosse falar sobre o meu mais novo e-book “15 Dicas para uma Vitrine de Sucesso”. É um privilégio ser surpreendida por esse reconhecimento da Lançamentos que, para quem não sabe, é uma publicação que tem mais de 40 anos e é a maior vitrine do calçado brasileiro com foco no varejo. Mas também é uma constatação da qualidade desse e-book. Com 15 dicas simples para turbinar o VM, ele é útil para o profissional de Visual Merchandising, mas também traz várias sacadas importantes para os varejistas. Na minha experiência, acabei descobrindo que muitos lojistas não acham nada fácil a gestão do espaço expositivo e visual de loja. De fato, mesmo para o VM, pode ser simples, mas não é óbvio. Então convido você a fazer a conferir esse conteúdo, fazendo o download do meu e-book gratuito “15 Dicas para um Vitrine de Sucesso” em: www.lizianedallenogare.com/ebook-vm Espero que você aproveite muito!
Como montar uma vitrine de sucesso
Seja por e-mail ou pelas minhas redes sociais, tenho recebido frequentemente esta pergunta: “Como Montar uma Vitrine de Sucesso”? Como já falei em várias vezes nos meus vídeos e textos, basicamente, uma vitrine de sucesso é uma vitrine VENDEDORA. Ou seja, uma vitrine cuja taxa de conversão seja alta. Isso quer dizer um grande número de pessoas que param para olhar a sua vitrine e entram na loja. Se além disso a pessoa fizer uma compra após ver a sua vitrine, é taxa de conversão de 100%. Mas como chegar a uma vitrine assim, uma vitrine de sucesso? Para te ajudar de uma forma descomplicada, mas eficaz, listei aqui abaixo os 5 itens mais importantes para se montar uma vitrine vendedora. Vamos a eles: 1 – Conte uma história baseada em um TEMA Quando se trata de conceituar uma vitrine, é sempre útil começar com caneta e papel. A razão pela qual eu digo isso é que é importante começar com o projeto, pensando em uma história baseada em um tema, versus um tema sozinho. Um tema é algo óbvio: Natal, Dia da Mães, Dia dos Namorados, Verão, Inverno e por aí vai… Mas pensar em uma história com base nesse tema é, por exemplo, sugerir ao seu público as maneiras de usar os produtos que estão expostos, inspirar as situações para usá-los e expressar o lifestyle ligado ao uso deles. Uma vitrine de sucesso sempre inicia com um tema, mas use sua habilidade de contar histórias para transformá-lo em algo mais sofisticado. 2 – Descubra o ponto focal e eleja uma técnica de exposição Uma vez que você tem uma história baseada em um tema, você precisa de um momento para sair da loja e analisar a vitrine com toda a atenção. Ao fazê-lo, você será capaz de conferir e determinar onde está realmente a altura do observador, onde está a linha central, observar a incidência solar (em caso de lojas de rua) e se você pode incorporar elementos como itens suspensos, por exemplo. A partir daí você tem uma boa ideia de onde esse ponto central ou focal deve ser e onde está a área nobre dentro do espaço de exposição. E uma dica muito importante: observe a vitrine de vários ângulos. Embora o principal campo de visão do cliente aconteça de frente para a vitrine, analise diferentes pontos, especialmente em movimento. Assim, você terá segurança para escolher a melhor técnica expositiva para usar na Composição. 3 – Menos é Mais É muito fácil de se deixar levar e tentar encher todos os espaços da vitrine com produtos, especialmente se a loja está com baixo giro de certas mercadorias. No entanto, em vez de chamar a atenção para a sua vitrine, o mais provável que vai acontecer é você repelir seu potencial cliente. Lembre-se sempre que seu objetivo é, em última análise, chamar a atenção para os produtos através do VM, ajudando o shopper (comprador, consumidor em Inglês) a reconhecer rapidamente o sentido de seu tema e sua história. Isso também significa que um olhar rápido na vitrine precisa captar a atenção desse cliente na hora. E para que haja a leitura de uma vitrine, os produtos precisam ter áreas de transição entre eles. Na dúvida, sempre exponha um número menor de itens, sejam eles mercadorias ou props. Se o olhar do possível cliente passar pela vitrine e não entender a identidade da marca, o produto e o estilo da loja, a probabilidade de ele não entrar na loja é quase de 100%. 4 – Atenção à Iluminação Quando se trata de varejistas pequenos, a iluminação às vezes pode ser interpretada como um “custo extra”. No entanto, a iluminação é um componente crucial na obtenção da atenção do público para uma vitrine. A visão humana funciona com uma câmera fotográfica e a imagem que vemos é a luz refletida nos objetos. Assim, nossa visão busca constantemente pelos pontos iluminados à sua volta. Portanto, nada mais correto que iluminar as mercadorias da vitrine com iluminação dirigida para diferenciar da iluminação geral da loja e do corredor do Mall, no caso de lojas em Shopping. E atenção à esta dica muito importante: a iluminação, assim como acontece com elementos da arquitetura e exposição de produtos na vitrine, influencia na percepção de preço por parte dos consumidores. 5 – Equilíbrio Quando você está criando uma exibição, é fundamental equilibrar os diferentes elementos que você estará usando nela, a fim de criar uma estética agradável para o olho. Os pilares do Visual Merchandising são a Coordenação das Cores e a Composição. A organização ou agrupamento de diferentes partes ou elementos da Composição, integrado ao correto uso das cores a fim de alcançar um todo unificado é o que se entende por equilíbrio no VM. Uma vitrine bem projetada deve ser equilibrada e isso envolve a criação de uma relação de fácil aceitação entre as partes da composição. Com uma exposição equilibrada, é muito mais provável criar sentimentos positivos no seu público, atração subconsciente e conversão. Se você gostou deste conteúdo conferi o vídeo que gravei aprofundando mais ainda este assunto:
Por quê o objetivo primordial da composição é atingir o equilíbrio visual na exposição?
Por quê a preocupação com a Composição numa dada exposição? Depois da minha última aula aberta online, onde falei sobre Composição, achei importante aprofundar uma questão sobre a qual muito me perguntam no VM. Seja ela vitrine ou instore, por quê é tão importante o Visual Merchandiser ou vitrinista estar atento ao uso das técnicas fundamentais de exposição de produto? Então eu explico: porque o objetivo primordial da composição é atingir o equilíbrio visual na exposição. Lembrando que, como falei no webinário, equilíbrio visual no VM refere-se à colocação dos elementos da exposição (produtos, props, displays, decoração…) em relação uns aos outros dentro do espaço expositivo (como por exemplo, uma vitrine). O equilíbrio harmônico compositivo envolve a organização destes elementos entre si, para que nenhuma parte de uma vitrine (exposição) domine ou pareça mais pesado do que qualquer outra parte. Para uma vitrine, por exemplo, a unidade de medida que precisamos usar é o interesse visual. Isto é, nossa composição deve ser equilibrada por interesse visual. E este equilíbrio visual pode ser alcançado de várias maneiras. Através das técnicas certas de exposição de produto, conforme apresentei no webinário. É como nesta vitrine da Gucci que venceu uma importante premiação na categoria composição: para “medir” o equilíbrio compositivo de uma vitrine, usamos a mesma definição do equilíbrio físico. Uma composição equilibrada acontece quando existe compensação mútua dos pesos ou das forças visuais que atuam na exposição. Muito além do resultado estético, tenha presente que se uma vitrine é equilibrada, a mensagem dela é clara e direta. E se isso acontece, a VENDA se torna muito mais fácil. E o Visual Merchandiser ou vitrinista deve partir sempre dessa premissa. Unir seu olhar e expertise técnicos a um pensamento estratégico com a intenção de atender aos objetivos do negócio. Essa semana fiz um vídeo sobre Equilíbrio Visual na Composição. Ele é um complemento desse post que você acaba de ler. Para assistir ao vídeo basta clicar na imagem abaixo ou se preferir CLIQUE AQUI!
Conheça o Quarteto Fantástico do VM
Composição – Os 4 Princípios Essenciais para montar uma Vitrine Alguma vez você já se perguntou por que uma vitrine parece “pular” para fora da loja, visualmente falando? É quase impossível passar por ela sem olhar, mesmo que você não estivesse pensando em passar nem perto daquela loja? E ainda, por que uma outra vitrine, montada com tanto cuidado quanto a primeira, pode ser “apagada” visualmente falando? Não importa o quanto de decoração e produtos diferentes estejam expostos, a vitrine parece sempre desinteressante? Bem-vindo à parte 2 da minha série de conteúdos que irá apresentar a teoria e a técnica em jogo por trás da magia que é o visual merchandising. Já vimos sobre Coordenação de Cores na minha última aula ao vivo e agora vamos falar de Composição. Estou especificamente me referindo aos Princípios da Composição, ou seja, os tijolos de construção que constituem os alicerces da exposição de produtos. Um bom visual merchandiser ou vitrinista, precisa ter um forte conhecimento dos Princípios da Teoria da Composição e uma firme compreensão de como aplicá-los em uma exposição, seja em vitrines ou interno de loja. Um princípio na Teoria da Composição refere-se a uma das 4 técnicas de exposição de produtos mais básicas, as “4 Fantásticas” do título deste post. Primordiais e poderosas, elas são as quatro técnicas originais para se aprender todo o conteúdo expositivo de VM. Da mesma forma que os elementos químicos da tabela periódica. Essas quatro técnicas não podem ser divididas em nenhuma definição mais simples ou mais básica. E na prática do Visual Merchandising, elas são comumente vistas em combinação umas com as outras. O Quarteto Fantástico: Simetria, Assimetria, Repetição e Alternância. Essas são as técnicas fundamentais de exposição no VM e, a partir delas, derivam todas as outras técnicas que usamos em Composição. Como escolhemos cada uma dessas técnicas e como as aplicamos na exposição, determina o quão bem sucedido será um projeto. E eu quero aproveitar esse assunto para te fazer um convite. Dia 16 de fevereiro, às 20 horas, horário de Brasília, farei mais uma aula ao vivo e vou abordar justamente estas quatro técnicas essenciais da Teoria da Composição. Se você é estudante de VM não pode faltar de maneira nenhuma, pois esse assunto é determinante para o sucesso nessa profissão. Se você já é profissional da área, vou aprofundar algumas considerações e dar dicas sobre teoria compositiva. E se você é lojista ou da área de vendas, é imperdível pois vou focar nas quatro técnicas-chave da exposição de produto no ponto de venda. Então fique atento aos meus próximos e-mails e nas minhas redes sociais, pois em breve irei disponibilizar o link para cadastro no Webinário. Não perca essa oportunidade de mais uma aula ao vivo comigo, totalmente online e gratuita. Te vejo lá 😉